黑龙江省大兴安岭地区新林区人民检察院认真贯彻学习省、地检察长会议精神，特别是张军检察长的讲话，深刻认识到新形势下控申检察工作在国家稳定、社会和谐和提高司法公信力方面的重要意义，坚持“办事不求人，如同有亲人”的工作理念，念好“四字”经，努力打造群众满意的司法环境。2019年新林区检察院接待来信来访群众20余人次，移交案件线索3件。通过调解息诉罢访案件3件，取得良好的法律效果和社会效果。

     一是在“暖”字上做文章。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，充分解放思想，以服务大局的态度去接访，控申干警对待来信、来访的群众，如同对待亲人一样，送上一杯热水、一声问候、一句关怀，用细心、耐心和爱心让来访群众感受到温暖，使“办事不求人”在新林区检察院落地生根。

    二是在“快”字上较真劲。迟来的正义非正义。对群众来信、来访反映的问题，坚持快事快办、特事特办的原则，涉及程序性问题最迟7日内回复。对于属于检察机关管辖的问题，最长3个月内将结果向申诉人答复，对于不属于检察机关管辖的案件，依法及时向有管辖权的单位移送，并及时告知申诉人。对于部分案件，控申科是受案的最初环节，必须坚持高效率的工作，能一天办的决不拖两天，能早一天答复的决不晚一天，保证案件得到及时有效处理。

    三是在“简”字上动真格。控申干警充分利用现代化通信方式和技术手段，简化程序，节约时间和司法资源，对路途遥远，不方便上门控告或申诉的人员，采取电话、信件、电子邮件等方式进行函询，体现最多跑一次，用简炼的语言，让群众听清弄懂，让工作人员的“耐心”换来群众的“顺心”。

    四是在“勤”字上下功夫。控申科干警始终坚持勤学、勤问、勤动的工作态度，“勤学”要勤向其他院学习接待技巧，勤学法律专业知识，为群众提供更专业的法律帮助。“勤问”一方面是控申干警对不明白的问题勤问，另一方是对信访人员反映问题的办理情况勤关注、勤沟通。“勤动”是控申干警要勤到信访人员家中了解其思想动态，帮助解决实际困难。对因案件生活困难提出国家司法救助的群众，要勤去了解情况，如符合救助条件，按需要尽可能地提供帮助。

     控申工作是检察机关服务党和国家事业全局、维护社会大局稳定的重要抓手。新林区检察院及时顺应法治建设新要求，聚焦当前新形势、新任务，找准工作定位，念好“四字经”，努力将控申工作打造成为新时期检察工作新亮点，营造群众满意的司法环境。